Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a DIBALI. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a DIBALI S.A.S, nombre comercial DIBALI. Operamos esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles para usted.

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SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

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Para comprar o utilizar ciertos servicios, es posible que se le solicite información como nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos de pago. Usted garantiza que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los productos de forma precisa; sin embargo, los colores, texturas o apariencia pueden variar según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.

Comercializamos productos originales de cuidado personal, incluyendo skincare, maquillaje, suplementos y otros productos afines. No garantizamos resultados específicos, ya que estos pueden variar de una persona a otra.

Cada piel reacciona de forma distinta, por lo que es imposible asegurar con total certeza que un producto no cause sensibilidad, irritación, alergia u otra reacción. Por ello, el uso de los productos es bajo responsabilidad del cliente.

Las recomendaciones brindadas en nuestro sitio web o canales de atención son realizadas con base en criterios profesionales; sin embargo, no constituyen una valoración médica ni presencial, ni pueden considerarse una recomendación 100% personalizada. Se recomienda revisar los ingredientes, realizar prueba de parche y consultar con su especialista de confianza antes de usar cualquier producto.

Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, disponibilidad, presentación y cantidades de los productos en cualquier momento.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted presenta una solicitud de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción, incluso en casos de error en precios, disponibilidad, sospecha de fraude o información incompleta.

El pedido se considerará aceptado únicamente una vez confirmado y procesado el pago.

Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán exclusivamente por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados están expresados en dólares.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y descuentos sin previo aviso. El valor aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido.

El cliente se compromete a proporcionar información de compra, facturación y pago correcta, completa y actualizada.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos dentro de Ecuador mediante Servientrega, con una tarifa estándar de $5 (excluyendo Galápagos, el cual el precio estandar es de $18)

El cliente podrá elegir entrega a domicilio o retiro en oficina/agencia de Servientrega, según prefiera.

No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la empresa transportista o por causas ajenas a nuestro control.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío. Si existiera un error en la información proporcionada (número de celular mal escrito, dirección mal escrita o incompleta) y por esa razón el pedido no pudiera ser entregado o fuera devuelto, haremos todo lo posible para que el pedido pueda lograr ser entregado, caso contrario, si el pedido es devuelto, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío si desea que se lo reenviemos. En caso de ser devuelto y no querer nuevamente el envio, se hará la devolución unicamente del valor de/l lo/s producto/s.

La persona que retire el pedido en Servientrega deberá ser mayor de 18 años. No nos responsabilizamos si la empresa de transporte no realiza la entrega por incumplimiento de este requisito.

SECCIÓN 6- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recopilada a través del sitio será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Protegemos la confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes y no los compartimos con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, coordinar envíos o cumplir obligaciones legales.

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